Études de cas

    Résultats clients

    Nos clients obtiennent des résultats mesurables en confiant à FCB l'exploitation et l'optimisation continue de leurs parcours clients.

    Voyage & Aviation
    2 clients
    AI
    Air Caraïbes
    Voyage & Aviation
    99.7%
    Satisfaction client
    62%
    Taux de conversion
    22%
    Taux d'engagement

    FCB a transformé la façon dont nous servons nos clients. Les résultats ont dépassé nos attentes.

    Directeur de l'expérience client, Air Caraïbes
    FR
    FrenchBee
    Voyage & Aviation
    -70%
    Tickets de support
    < 1min
    Temps de réponse
    12+
    Langues

    Nos clients apprécient les réponses instantanées et fiables à toute heure.

    VP service client, FrenchBee
    Assurance
    1 client
    SA
    Sanlam
    Assurance
    -60%
    Temps de traitement
    50%
    Réduction des coûts
    95%
    Satisfaction client

    Nous avons vu le ROI en 3 mois. Les réclamations qui prenaient des jours prennent maintenant des heures.

    Responsable des opérations, Sanlam

    Prêt pour votre success story ?

    Découvrez comment FCB accompagne ses clients dans l'exploitation de parcours clients critiques.